岗位描述：
汽车服务顾问：专门负责汽车售后服务接待、维修进度跟进、保养提醒等工作的人员。
工作内容
一般汽车服务顾问工作内容主要有:
1. 负责汽车售后全流程服务，包括电话预约及咨询，客户进店接待，评估车辆外观、内饰、机械等部分的维修要求并记录，按规定报价，把控维修进度，监督交车流程和增项服务等
2.与 客户进行沟通，向客户讲解车辆保养相关知识
3.认真听取和记录客户意见、建议和投诉，及时上报并解决
4.负责解答客户的日 常咨询，协助客户处理常规事项
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